По вопросам обучения обращайтесь по бесплатному номеру 8-800-700-25-25

13 Ноября 10.00 - 18.00 БЛАГОВЕЩЕНСК

Первичная консультация в стоматологии. Секреты успешной коммуникации с пациентами.

Семинар-тренинг

Скидка 15% - участникам обоих курсов д-ра Бичуна, в Благовещенске.

Партнерский семинар с УЦ "СтомМир"


ТЕОРИЯ:


Ключевые точки решений, принимаемых пациентом. Что на самом деле хочет пациент при посещении стоматологии.
- Где, в какой момент и с кем пациент принимает основные решения по взаимодействию с врачом и др. сотрудниками клиники.
- Этапы продаж стоматологических услуг.
- Как сделать комфортным пребывание пациента в клинике и в кабинете врача.

Обидные и глупые ошибки, ведущие к потере доверия и уходу пациента из клиники.
- Почему медицинские сотрудники «не понимают» пациента, 7 глупых и обидных ошибок.
- Секреты психологического портрета пациента из-за которых возникает его недоверие к врачу и клинике.
- Где доверие теряется - исправляем ошибки.

Методы получения доверия пациента.
- Чем обусловлено формирование доверия в процессе первичного консультирования.
- Психологические закономерности возникновения доверия.
- Как стать для пациента уверенным в своих словах врачом.

Доверие пациента: как собирать жалобы и выяснять анамнез так, чтобы пациент поверил именно Вам. Сохраняем доверие до и в процессе осмотра.
- Механизм возникновения доверия пациента к врачу и медицинскому учреждению.
- Технологии, позволяющие еще в процессе сбора информации получить доверие.
- Способы проявления заботы о пациенте.
- Обоснование диагноза во время осмотра.
- Психологические приемы для снижение болевых ощущений.

Убедительная презентация диагноза.
- Почему пациент может не доверять диагнозу.
- Как рассказать о том, что происходит с пациентом, чтобы он Вам поверил.


План лечения - правила произнесения стоимости.

- Методы и способы представления плана лечения так, чтобы клиент согласился на него и сохранил доверие к врачу.
- Как и когда говорить о стоимости лечения.
- Использование « Эриксоновской речи» - разговорного мягкого гипноза в процессе презентации плана лечения пациенту.

Структура первичной консультации.
-Оптимальная структура консультации планового и экстренного пациента.

Управление сомнениями и возражениями пациента.
- Типичные сомнения и возражения. Как сделать так, чтобы: “тот, кто нам мешает - нам поможет”.
- Умение управлять сомнениями и возражениями пациента, превращая их в «убедительные» доводы.
- Что делать с возражением по стоимости.
- Интеллектуальное Айкидо.


ПРАКТИКА - ТРЕНИНГ:

  • Отработка работающих речевых формулировок и словесных конструкций до автоматизма, чтобы они стали «своими».
  • Деловые задания и ролевые игры, работа над ошибками.
  • Разбор конкретных ситуаций из практики участников курса.


ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ:

  • кофе-брейк и обед
  • именной сертификат
  • методическое пособие и анкету обратной связи с пациентом
  • розыгрыш подарка среди участников


Стоимость:

16 000 руб. он-лайн оплата 16 000 р.


Скидки (не суммируются):
• 10% - при 100% оплате до 12 Октября; 2-м врачам от клиники.
• 15% - участникам обоих семинаров д-ра Бичуна,вкл. 12 Ноября «Неотложная помощь»; Ординаторам.


Место проведения:

г. Благовещенск, ул. Амурская, 221 Бизнес-отель «Глория», конференц-зал, этаж 1


Регистрация:

8 (914) 770-49-81, 8 (421) 220-36-52 - Елена Генина, УЦ "СтомМир" г. Хабаровск

8 (911) 763-75-79, 8 (812) 327-80-04 - Ангелина Чаткина, УЦ "Дентал Академи", г. СПб.

da@da-org.com


open contact success open review success open register success